Dizinden çıkarma (delisting), geçerli bir politika veya yasal süreç kapsamında bir sonucun arama motorundan kaldırılmasıdır. İçeriği kaynağında kaldırmak ise orijinal sayfanın değiştirilmesi veya silinmesidir. Bunlar birbirinden farklı sonuçlardır: başarılı bir arama motoru kaldırma işlemi sonrasında bile orijinal materyal doğrudan adresi, diğer web siteleri veya farklı arama motorları üzerinden erişilebilir kalabilir.
Bu nedenle zararlı çevrim içi içeriği değerlendiren bir marka veya birey için ilk soru; neyin değişmesi gerektiği, içeriğin nerede göründüğü ve hangi hukuki veya kurumsal gerekçelerin geçerli olabileceğidir. Olumsuz bir makale otomatik olarak kaldırma kapsamına girmez.
Farklı müdahale gerektiren üç durum
Orijinal sayfa hala yayındaysa, ilgili kopyanın kontrolü yayıncıda veya platformdadır. Yanlış bilgilerin düzeltilmesi veya materyalin kaldırılması yönündeki bir talep, sorunu ve bunu destekleyen kanıtları net bir şekilde ortaya koymalıdır. Bu süreci arama motoru başvurusundan ayrı tutun; iki kuruluş birbirinden farklı kriterlerle karar verir.
Yayındaki bir sayfa arama sonuçlarında görünüyorsa, durumu ilgili arama sağlayıcısının politikalarına veya geçerli bir yasal yola göre değerlendirin. Google, kendi sonuçlarından yapılan bir kaldırma işleminin içeriği internetten silmediğini açıkça belirtir. Onaylanan bazı kaldırma işlemleri yalnızca belirli arama sorgularıyla sınırlıdır. Her aramanın değişeceğini varsaymak yerine kararın belirtilen kapsamını kontrol edin.
Kaynak sayfa halihazırda silinmiş veya önemli ölçüde değiştirilmiş olmasına rağmen eski bir sonuç görünmeye devam ediyorsa, güncelliğini yitirmiş içerik yenileme başvurusu uygun olabilir. Bu işlem, değişmemiş bir içeriği sırf istenmiyor diye kaldırmanın bir yolu değil, arama motorunun kaydını güncelleme talebidir.
Başvurudan önce kanıt dosyası oluşturun
Tam sayfa URL’sini, arama sorgusunu, kontrol tarihini ve sonucun ne gösterdiğini kayıt altına alın. Sayfayı tanımlamaya yetecek bağlamı içeren bir ekran görüntüsü kaydedin ve orijinal yayını kopyalardan veya sendikasyon sürümlerinden ayırın. Her URL’nin yanında iddia edilen soruna dair kısa bir açıklama bulundurun; tek başına bir alan adı listesi belirli bir talebi açıklamak için nadiren yeterlidir.
Kanıtlayabildiğiniz olguları şüphelerinizden ayırın. Örneğin paylaşımlı bir barındırma (hosting) sağlayıcısı tek başına iki yayıncının aynı kişiye ait olduğunu kanıtlamaz. Hassas kanıtlar kamuya açık bir kampanyaya veya blog yazısına eklenmek yerine sağlayıcının belirlediği resmi süreç üzerinden iletilmelidir.
Uygunluk ve yetki kontrolü yapın
Başvuru yolunu yalnızca kriterlerini kontrol ettikten sonra seçin. Kişisel bilgi politikaları, telif hakkı prosedürleri ve diğer yasal gerekçeler farklı şartlara tabidir. Etkilenen bir birey için tasarlanmış bir başvuru yolu, bir şirkete yönelik eleştirileri kaldırmak için genel bir mekanizma olarak görülmemelidir. Talebi kimin göndermeye yetkili olduğunu ve hangi destekleyici bilgilerin gerektiğini doğrulayın.
Sağlayıcı bir talebi reddedebilir veya ek kanıt isteyebilir. Bu değerlendirme tamamlanmadan önce kesin bir kaldırma, belirli bir arama sıralaması veya sabit bir tamamlanma tarihi taahhüt etmeyin. Kamu yararı taşıyan meşru habercilik ve tartışmalı görüşler, herhangi bir kaldırma yolunun uygun olup olmadığı değerlendirilirken özel bir hassasiyet gerektirir.
Yalnızca alındı bildirimini değil, nihai sonucu kontrol edin
Başvuruların, referans numaralarının, yanıtların ve takip tarihlerinin kaydını tutun. Bir kararın ardından orijinal sayfayı ve ilgili arama sonuçlarını ayrı ayrı inceleyin. Tam olarak neyin değiştiğini kaydedin: kaynakta bir düzeltme, kaldırılan bir sayfa, yenilenen bir özet metin (snippet) veya belirtilen bir sorgu için artık gösterilmeyen bir sonuç. Diğer URL’lerdeki kopyalar kendi özel değerlendirmelerini gerektirir.
Walther Kranz nerede yardımcı olabilir?
Dizinden Çıkarma (Delisting) hizmetimiz kapsam ve uygunluk değerlendirmesiyle başlar; ardından kanıt hazırlığı, başvuru koordinasyonu ve takip raporlamasını destekler. Değerlendirmenin teknik inceleme boyutu için dijital adli bilişim ve çevrim içi itibar rehberimizi okuyun. İlgili yansımalar ayrıca Medya Takibi ve Analizi üzerinden izlenebilir.
Kaynaklar ve ek okumalar
Google: web’den bilgi kaldırma; Google: kaldırma sonuçlarını anlama; Google: güncelliğini yitirmiş içeriği yenileme.